Stv. Supportleiter 80–100 % (m/w/d)

ERP-Support mit Verantwortung – für Kunden, Team und Qualität

Bist du gut im Vor-, Mit-, Quer- oder Weiterdenken? Behältst du auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen? Möchtest du Verantwortung übernehmen, dein Wissen weitergeben und gemeinsam mit einem engagierten Team unseren Support weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir, die Curion Business Software AG, entwickeln mit curionERP eine umfassende ERP-Lösung für den Handel. Unsere Software unterstützt unsere Kunden täglich bei ihren Geschäftsprozessen – vom Einkauf über Lager und Verkauf bis zu Kasse, Webshop und weiteren integrierten Lösungen.

Für unser Support-Team in Algetshausen (SG) suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unseren Supportleiter unterstützt und bei dessen Abwesenheit die Verantwortung für das Team übernimmt.

Deine Aufgaben:

Stellvertretende Leitung des Supports: Du unterstützt den Supportleiter bei der fachlichen und organisatorischen Führung des Teams und übernimmst bei seiner Abwesenheit die Verantwortung für das Tagesgeschäft.
Koordination und Priorisierung: Du behältst den Überblick über offene Supportfälle, setzt gemeinsam mit dem Team Prioritäten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig unterstützt werden.
ERP-Support auf Augenhöhe: Du arbeitest selbst aktiv im Support mit, analysierst anspruchsvolle Kundenanfragen und findest gemeinsam mit unseren Kunden pragmatische und nachhaltige Lösungen.
Wissen weitergeben: Du unterstützt deine Kollegen bei komplexen Fragestellungen, förderst den Wissensaustausch im Team und hilfst neuen Mitarbeitenden, sich rasch in unsere Software und Prozesse einzuarbeiten.
Schnittstelle zur Entwicklung: Du erkennst wiederkehrende Anforderungen und Probleme, bereitest diese strukturiert auf und arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung zusammen.
Qualitätssicherung: Du testest neue Funktionen und Anpassungen aus Sicht unserer Anwender und stellst sicher, dass Lösungen nicht nur technisch funktionieren, sondern auch im Arbeitsalltag überzeugen.
Support weiterentwickeln: Deine Ideen sind gefragt. Du hilfst mit, Abläufe, Dokumentation und Werkzeuge im Support laufend zu verbessern.

Dein Profil:

ERP- und Prozessverständnis: Du hast Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder vergleichbaren Business-Softwarelösungen und verstehst betriebliche Abläufe.
Erfahrung im Support: Du bist den direkten Kontakt mit Kunden gewohnt und kannst auch anspruchsvolle Situationen ruhig, lösungsorientiert und verbindlich meistern.
Führungskompetenz: Du übernimmst gerne Verantwortung, kannst Entscheidungen treffen und schaffst es, Kollegen zu unterstützen und gleichzeitig klare Prioritäten zu setzen. Erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
Technisches Verständnis: Du bist technikaffin und kannst dich schnell in Software, Schnittstellen und technische Zusammenhänge einarbeiten.
Analytisches Denken: Du gehst Problemen systematisch auf den Grund, stellst die richtigen Fragen und findest Lösungen, statt nur Symptome zu behandeln.
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – gegenüber Kunden genauso wie innerhalb unseres Teams.
Hands-on-Mentalität: Du führst nicht vom Seitenrand. Wenn viel läuft, packst du selbst mit an und unterstützt das Team dort, wo du gebraucht wirst.
Eigenständigkeit und Teamgeist: Du arbeitest strukturiert und selbstständig, schätzt gleichzeitig aber den direkten Austausch und gemeinsame Lösungen.

Was wir bieten:

Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Du kannst unseren Support aktiv mitprägen und dich schrittweise in zusätzliche Führungsverantwortung entwickeln.
Direkte Wege: Bei uns arbeitest du ohne unnötige Hierarchien direkt mit Support, Entwicklung und Geschäftsleitung zusammen.
Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist gleich. Unsere Kunden und ihre Geschäftsprozesse sorgen für vielseitige fachliche und technische Fragestellungen.
Nähe zum Produkt: Kundenfeedback landet bei uns nicht in irgendeinem System. Du kannst Erkenntnisse aus dem Support direkt in die Weiterentwicklung von curionERP einbringen.
Flexibles Arbeitsmodell: Dein Arbeitsplatz befindet sich bei unserem Support-Team in Algetshausen (SG). Ein Tag (max. 2) pro Woche im Homeoffice möglich.
Starker Teamgeist: Dich erwartet ein unkompliziertes Team, das Wissen teilt, Verantwortung übernimmt und gemeinsam Lösungen findet.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann möchten wir erfahren, warum du die richtige Person für diese Position bist und wie du gemeinsam mit uns unseren Support und curionERP weiterentwickeln möchtest.

Arbeitsort: Algetshausen (SG)
Pensum: 80–100 %
Eintritt: Nach Vereinbarung

Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an:

jobs@curion.net

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.