Support
Wir legen grossen Wert auf die Unterstützung unserer Kunden. Unser Support-Team beantwortet Ihre Fragen schnell und kompetent und bringt zudem unterschiedliches Zusatzwissen mit. Damit lösen wir nicht nur Anwender- und Anwendungsschwierigkeiten, sondern kommen auch Windows-, Hardware- oder Netzwerkproblemen auf die Schliche.
Erreichbarkeit & Tarife
Unser Support Team erreichen Sie telefonisch unter 081 515 16 16 oder per Mail über support@curion.net.
Ab 1. November 2026 gelten folgende Zeiten und Tarife:
Bürozeiten (Standardtarif)
| Montag – Freitag | 08:00 bis 17:30 Uhr |
Pikett-Zeiten (Spezialtarif)
| Montag – Freitag | 17:30 bis 20:00 Uhr |
| Samstag | 08:00 bis 17:00 Uhr |
Auch während der Pikett-Zeiten erreichen Sie verlässlich eine Fachperson von Curion. Support-Leistungen in diesen Zeiten verrechnen wir zum doppelten Stundenansatz, mindestens 15 Minuten pro Einsatz. Zu den Bürozeiten gelten unsere regulären Ansätze.
Sie planen einen Systemwechsel, eine Inventur, einen Sonntagsverkauf oder einen Grossanlass? Dann vereinbaren wir gerne ein zusätzliches Zeitfenster mit Ihnen. Schreiben Sie uns dafür rechtzeitig an support@curion.net.
Wobei wir Ihnen helfen
Wir beantworten Fragen zur Bedienung von curionERP und lösen Probleme mit Kasse, Abläufen und Einstellungen. Unser Team kennt sich auch mit Windows, Hardware und Netzwerken aus. Wenn ein Drucker streikt oder eine Kasse keine Verbindung findet, suchen wir die Ursache mit Ihnen gemeinsam.
Damit es schneller geht
Halten Sie beim Anruf bereit:
- an welcher Kasse oder an welchem Arbeitsplatz das Problem auftritt
- die genaue Fehlermeldung, am besten als Foto oder Screenshot
- was Sie kurz vorher gemacht haben
Hilfevideos auf Youtube
Video-Anleitung Etikettendrucker zurücksetzen:
Video-Anleitung Etiketten neu ausrichten:
Soforthilfe PcVisit
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